Wordt er verzendkosten gerekend voor mijn bestelling?
Vanaf €20,- is de verzending gratis.
Onder de €20,- is de verzendkosten €3,99.
Moet ik betalen voor de retournering?
Nee, dit doen wij.
Krijg ik het volledige geld terug voor mijn geretourneerde product?
Ja, alleen voor cosmetica geldt dat het product ongeopend moet zijn.
Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat u uw pakket retour heeft gestuurd.
Met welke verzender werken jullie samen?
DHL.
Op welke dagen/tijden kan ik mijn bestelling verwachten?
Om pakketten op een duurzame wijze te leveren, maken wij gebruik van de groene logistiek bij DHL. Een snel en milieuvriendelijk transport. In de meeste gevallen zal het pakket binnen de Benelux de volgende werkdag geleverd worden (met uitzondering van Terschelling en Vlieland). Op werkdagen levert DHL tussen 08:00 en 18:00. Daarbij levert DHL van maandag tot en met zaterdag ook in de avonden, tussen 18:00 en 21:30. De levertijd hangt uiteraard af van de pakketgrootte en het afleveradres.
DHL maakt gebruik van duurzame brandstof, elektrische voertuigen en hernieuwbare energie in de opslag om de nul-uitstoot als doelstelling na te streven. Dankzij de DHL Climate Neutral service en DHL Paperless Trade streven wij ons doel na: het milieu zo min mogelijk belasten.
Met de Climate Neutral service zal de hoeveelheid CO2-uitstoot per zending berekend worden. Deze hoeveelheid CO2-uitstoot wordt gecompenseerd met een investering in milieuvriendelijke projecten, waaronder het planten van bomen.
Door het gebruik van de DHL Paperless Trade worden de facturen online verzonden. Op die manier zal er op termijn een hoop papier, en dus bomen, worden bespaard.
Hoelang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
30 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
Waar verzenden jullie naartoe?
Naar alle plekken in Nederland.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Nee.
Binnen hoeveel dagen versturen jullie de bestelling?
1-3 werkdagen.